Die Aktivierung hilft, das Wohlbefinden und somit die Lebensqualität der Bewohnerinnen und Bewohner zu verbessern. Kommen neue Bewohnende in die Heime Uster, führen die Mitarbeitenden der Aktivierung mit ihnen Gespräche, um die individuellen Bedürfnisse und Interessen kennenzulernen. Die Biografie der Bewohnenden ist ein wichtiger Orientierungspunkt, denn es ist ein Ziel, Themen aus ihrem Leben in den Angeboten der Aktivierung aufzugreifen.
Die Aktivierung findet zum einen direkt auf den Abteilungen statt. Zum anderen werden Aktivierungsgruppen gebildet, in denen sich Bewohnende aus verschiedenen Abteilungen, aber mit ähnlichen Interessen begegnen.