Die Heime Uster sind seit vielen Jahren nach ISO-Standards zertifiziert. Im 2016 gehörten wir in unserer Branche zu den ersten, die gemäss der damals neuen ISO-Norm 9001:2015 zertifiziert wurden. Im Oktober 2019 und im November 2022 fand je eine erfolgreiche Re-Zertifizierung statt.

Qualitätsmanagement ist für uns jedoch weit mehr als das Führen eines ISO-Zertifikats und die entsprechende Prozessdokumentation. Laufend prüfen und hinterfragen wir unsere Leistungen. Wir schauen hin, was wir im Interesse unserer Bewohnerinnen und Bewohner optimieren können, und fragen, was unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dazu beitragen können.