Die Organisationsstruktur der Heime Uster basiert auf den beiden Leistungsgruppen «Gesundheitsdienste» und «Supportdienste».

Die «Gesundheitsdienste» umfassen die Bereiche «Pflege Dietenrain» und «Pflege Im Grund» mit deren Abteilungen sowie die Stabsstelle Qualität & Entwicklung.

Zu den «Supportdiensten» gehört der Bereich «Hotellerie» mit seinen Abteilungen sowie die Abteilung Administration & Empfang, die Fachstelle Ausbildung und die Stabsstelle Controlling & Qualitätsmanagement
 

Sie bilden zur Zeit die Geschäftsleitung der Heime Uster: Der Gesamtleiter Patrick Döbelin und die Leiterin der Leistungsgruppe «Gesundheitsdienste» Annette Hefti.